职位描述
岗位职责
1、负责客户端售后技术支持,及时响应技术支持申请需求,
2、资源拉通、协调,与技术人员和营销等密切配合,
3、快速制定售后相关方案了质量信息的收集整理,重大及高风险问题预警,推进质量问题的快速解决
4、负责分析与解决产品在生产和市场上的相关问题,产品的失效分析;
5、客户投诉处理,对合理诉求的受理、上报、落实,以提高用户满意度和忠诚度;领导安排的其他工作。
任职资格
1、理工科类专业背景,电气自动化相关专业优先;
2、英语口语能力出色,能与外国人做到沟通交流顺畅;
3、能够接受出差;
4、态度认真,有责任心,具备较强的沟通能力与团队合作意识,抗压性强。