岗位职责
1.接收客户投诉，并快速回应，确认详细信息；
2.对客户投诉进行内部调查，并判定初步原因，给予客户快速解决方案；
3.协同技术部对客诉进行最终原因确定，并推动责任部门进行质量改善；
4.积极跟踪质量改善进度，推动责任部门横向展开做标准化/文件化管理，预防再发；
5.整理客诉8D报告并回复客户，跟踪答疑直至客户认可，确认结案；
6.重大客诉质量问题，跨部门合作，成立改善小组，积极推进问题改善；
7.客户质量KPI目标监控，定期分析以达到客户质量要求；
8.项目前期PPAP资料的收集，汇总和提交；
9.客户现场审核的对接，现场审核问题的改善追踪。
任职资格
1.本科及以上学历,机械、车辆、电气、材料类相关专业；
2.至少5年的质量管理相关经验；
3.熟悉质量管理原理以及体系、汽车行业相关知识；
4.为人正直、工作认真负责、较强的计划性和执行力、逻辑思维强、做事不拖拉，良好的沟通协调能力和团队合作精神；
5.熟练掌握IATF16949；
6.良好的分析和解决质量问题的能力，能独立完成质量问题分析并跟踪解决；完成上级交待的其他任务。
渝公网安备50009802501907号
人力资源服务许可证 渝人服证字[2019]第0700001613号
