岗位职责
1、负责前端技术支持,包含售前支持,梳理产品套餐、谈单资料、探索高附加值业务,以专业赋能市场部门,助力经营绩效目标落地;
2、负责对接集团重要合作客户,提供专业赋能,包括但不限于规划企业客户的专利布局、专利导航等;
3、负责专利内部专业的提升,辅助团队负责人对团队内部进行专业指导和培训工作;
4、负责处理疑难客户问题以及专利部的疑难案件;
5、参与客户服务流程体系的建立,与各个团队协作统筹,高效完成任务目标,保证客户满意度。
任职资格
1、8年及以上从业经历,取得专利代理人资格证书优先;
2、有专利案件指导经验或大客户代理、大客户服务等经验的优先;
3、专业知识扎实,在机械、化学、电学等行业有比较全面的知识产权技能,熟悉民事诉讼法及其相关司法解释;
4、具有良好的创新意识,思维活跃,具有较强的应变力、执行力及抗压能力,有良好的团队合作意识;
5、熟练操作office、思维导图等常用办公软件。